CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Los artículos adquiridos en línea o en tienda física pueden ser intercambiados en nuestra tienda.
• Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que las prendas estén nuevas y con las etiquetas puestas.
• No se realizarán cambios si no se cumplen estas condiciones.
• Los costos de envío y cambio corren por cuenta del cliente.
• Si deseas cambiar un artículo comprado en línea, puedes iniciar una solicitud de cambio desde tu cuenta en nuestra página web, ingresando con tu usuario. 

DEVOLUCIONES

• No se aceptan devoluciones en artículos con descuento.
• En el caso de productos con 50% de descuento o más, se consideran FINAL SALE, lo que significa que solo pueden cambiarse por el mismo producto en diferente talla.
• Si deseas devolver un artículo comprado en línea, puedes iniciar una solicitud de devolución desde tu cuenta en nuestra página web, ingresando con tu usuario.
• Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por tu cuenta.
• Los reembolsos se realizan al método de pago original o como crédito en tienda, válido para usar en nuestra tienda física o en línea.
• El crédito en tienda tiene una vigencia de 3 meses desde la fecha de devolución.
• Agradeceríamos que compartieras el motivo de tu cambio o devolución, tu opinión es muy valiosa para nosotros.

ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

• Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para ayudarte a resolver cualquier problema.
• No se aceptarán reclamaciones después de 30 días de la entrega.
• Recuerda que eres responsable del producto hasta que lo recibamos.
• Si después de seguir estos pasos o aún no has recibido tu reembolso, no dudes en escribirnos a contact@sergebasics.com para obtener más información o asistencia.
  

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

• Si aún no has recibido tu reembolso:
  -Verifica tu cuenta bancaria.
  -Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar más de 10 días hábiles en reflejarse.
  -Consulta con tu banco, ya que el procesamiento también puede demorar.
  

                                                                                                                                                                         ENVÍOS INTERNACIONALES

Por el momento, ofrecemos servicio a los siguientes países: Panamá, Guatemala, Costa Rica, Perú, Chile, Colombia, Argentina y Ecuador.

Si necesitas el servicio en otro destino, no dudes en escribirnos a nuestro correo: contact@sergebasics.com.

Tiempo de entrega: Todos nuestros envíos internacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y procesos aduanales del país de recepción.

Paqueterías: Trabajamos con servicios de mensajería reconocidos a nivel mundial como DHL,  UPS, FEDEX  para asegurar la mayor rapidez y seguridad en tus entregas.

Sergé no cubre gastos de aduana ni importación: Es importante tener en cuenta que Sergé no se hace responsable por ningún cargo adicional generado por aduanas, como aranceles, impuestos, tarifas de inspección, retenciones u otros costos derivados del proceso de envío o devolución internacional.

Realizamos todos nuestros envíos desde México. Por favor, consulte los aranceles de importación e información aduanera según su destino.

Al realizar una compra en nuestra tienda con destino fuera de México, estás aceptando y entendiendo estas condiciones.

Si tienes alguna duda adicional sobre nuestros envíos internacionales, no dudes en contactarnos a través del email  contact@sergebasics.com