TROCAS E DEVOLUÇÕES



MUDANÇAS

  • Itens comprados online ou em uma loja física podem ser trocados em nossa loja.
  • Aceitamos trocas em até 30 dias após a compra, desde que as peças sejam novas e tenham as etiquetas anexadas.
  • Nenhuma alteração será feita se essas condições não forem atendidas.
  • Os custos de envio e troca são de responsabilidade do cliente.
  • Se desejar trocar um item comprado on-line, você pode iniciar uma solicitação de troca na sua conta em nosso site, fazendo login com seu nome de usuário.

DEVOLUÇÕES

  • Não são aceitas devoluções de itens com desconto.
  • Produtos com 50% ou mais de desconto são considerados VENDA FINAL, o que significa que só podem ser trocados pelo mesmo produto em tamanho diferente.
  • Se desejar devolver um item comprado on-line, você pode iniciar uma solicitação de devolução na sua conta em nosso site, fazendo login com seu nome de usuário.
  • Os custos de envio para trocas ou devoluções são de sua responsabilidade.
  • Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original ou como crédito na loja, válido para uso em nossas lojas físicas ou online.
  • O crédito da loja é válido por 3 meses a partir da data de devolução.
  • Agradeceríamos se você pudesse compartilhar o motivo da sua troca ou devolução; seu feedback é muito valioso para nós.

ITENS DANIFICADOS OU INCORRETOS

  • Entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega para ajudar a resolver quaisquer problemas.
  • Nenhuma reclamação será aceita após 30 dias da entrega.
  • Lembre-se de que você é responsável pelo produto até recebê-lo.
  • Se depois de seguir esses passos você ainda não tiver recebido seu reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail contact@sergebasics.com para obter mais informações ou assistência.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU AUSENTES

  • Se você ainda não recebeu seu reembolso:
    -Verifique sua conta bancária.
    -Entre em contato com sua administradora de cartão de crédito; pode levar mais de 10 dias úteis para seu reembolso aparecer.
    - Verifique com seu banco, pois o processamento também pode levar algum tempo.